双十一过后退货暴增,退换货快递如何寄?保障卖家、买家双方利益

2021-10-21 20:00 电商 admin

又是一年“双十一”预售期开始,回顾2020年双十一全网销售额已经达到2673.65亿元,又创造了一个销售神话后悄悄褪去,但是对于商家来说这只是另外一个开始,接下来快递的忙碌和售后的压力让他们不能放松,特别是双十一高销售额的同时也伴随时高退货率,虽说60%+的退货率是谣言,但保守估计平均30%以上是有的。那么,面对高退货率,为保障卖家、买家双方利益,退换货快递如何寄呢?

双十一过后退货暴增,退换货快递如何寄?保障卖家、买家双方利益

先看两个案例:

卖家A:结合自身商品特性以及退货率,没有为用户购买运费险,为了给用户包邮,都是由客户自己邮寄从而报销运费。那么问题来了,买家何时退货?选择什么快递?运费多少?都是小丽无法把控的,很难保证自身利益的同时,还影响买家的购物体验。

买家B:由于自身原因退货,卖家不承担邮费,有时候商品本身才小几十元,退货运费就得十几二十元,很不划算。


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